|
|
Opleidingsfiche
Sociale media
Doelgroep:
Bedienden uit de marketingafdeling, HR-dienst, IT-afdeling, verantwoordelijken voor sociale media, kmo-bedrijfsleiders.
Doelstelling:
Sociale media platformen zoals Facebook, YouTube, en Twitter veranderen op fundamentele wijze hoe bedrijven en consumenten met elkaar omgaan. Bedrijven en merken worden gemaakt en gekraakt via sociale media. De consument krijgt een stem en laat die ook horen. Anderzijds hebben bedrijven een unieke kans om dicht bij hun klanten te staan.
Meer en meer worden sociale media gebruikt om bedrijfsdoelstellingen te realiseren. Of het nu gaat om het rekruteren van nieuwe werknemers of het leveren van klantenservices, sociale media kunnen het allemaal aan. Soms gebruiken we ze zonder het zelf te weten vandaar dat deze presentatie een breder beeld zal geven van wie waarvoor sociale media gebruikt.
Maar wat zijn sociale media? Het is een verzamelterm voor de vele platformen waarop inhoud wordt aangeboden door de gebruikers en waar anderen dan hun kommentaren op kwijt willen. Echter, voor velen onder ons blijken sociale media enkel te bestaan uit Facebook, Twitter en LinkedIn. Maar er is meer, veel meer…
Er zijn duizenden platformen die als sociale media worden beschouwd en dus rijst de vraag welke je waarvoor moet inzetten en hoe. Het misgebruik van een platform kan leiden tot een horror verhaal dat lang blijft nazinderen en ook daar besteden we aandacht. Maar dan zijn er de succesverhalen en die zijn duidelijk in de grote meerderheid maar meestal onbesproken.
Maar hoe begin je nu aan sociale media? Om te beginnen moet je weten dat sociale media als additioneel kanaal worden ingezet, naast alle andere dingen die je vandaag al doet, om je bedrijfsdoelstellingen te bereiken. De juiste keuze maken en die op een goede manier inzetten zijn sleutelelement binnen deze sessie.
We zitten allemaal wel met die éne vraag waar we altijd een antwoord op wilden, bvb. “Hoe bepaal je de ROI van sociale media?” Wel, nu krijg je ook de kans om die vraag te stellen en er een antwoord op te krijgen.
Inhoud:
- Wat zijn sociale netwerken en media?
- Voor wie zijn ze en waarvoor dienen ze?
- Wat zijn de gevaren, wat zijn de succesverhalen?
- Waar bent u reeds aanwezig en hoe vindt u waar u bent?
- Hands-on best practice: tips en tricks.
- Efficiënt tijdsgebruik op sociale media.
- Beschikbare tools om uw sociale netwerken/media efficiënt te beheren.
- Waarom heeft u als bedrijf mogelijks een policy nodig? En hoe begin je eraan.
- Beslissingscriteria m.b.t. het inzetten van bepaalde facetten van sociale media.
- Hoe Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, etc. gebruiken om je klanten en prospecten te bereiken?
- Wat wordt er over u/uw bedrijf verteld en hoe gaat u ermee om?
|