Opleidingsfiche
Leidinggeven op de werkvloer
DOELGROEP
Leidinggevenden die meewerken op de werkvloer.
- DOELSTELLING
Na deze training vergroten de cursisten hun competentie om:
- Hun rol als teamleider op te nemen
- Aandacht te hebben voor hun non-verbale communicatie
- Actief te luisteren door samen te vatten en open vragen te stellen
- Moeilijke boodschappen over te brengen
- Constructief feedback te geven
- Open te staan voor feedback van teamleden
- In te spelen op processen die spelen in het team
- Conflicten positief te bekijken
- Zich neutraler op te stellen in een conflict
- INHOUD
- Dag 1
- Leiding geven, hoe begin je hier aan?
Iedereen neemt dagelijks verschillende rollen op (rol van partner, vader, moeder, vriendin, …) en dat gaat meestal redelijk vlot. Wanneer gevraagd wordt om de rol van teamleider op te nemen vinden vele mensen dat best moeilijk. Vooral als ze hierbij “doorgroeien” in hun eigen team en nog evenzeer moeten meewerken. Vele teamleiders hebben het gevoel dat ze tussen twee vuren zitten. Als ze goed willen doen voor de organisatie dan is het niet goed voor hun teamleden en omgekeerd. Ze maken niet goed het onderscheid tussen hun job en hun persoon. Daarom is het belangrijk dat ze een goed inzicht krijgen in hun rol en de daarbij horende verantwoordelijkheden. Het is belangrijk dat ze als teamleiders het beste in hun team naar boven halen.
- Constructief communiceren, de waarheid bestaat niet!
Constructief communiceren is een basisvaardigheid voor alle teamleiders. Door te communiceren oefenen zij invloed uit op het gedrag van hun teamleden. Communiceren doen ze elke dag op elk moment. Het is eigenlijk iets vanzelfsprekends geworden. Het gebeurt vaak onbewust zonder dat ze er bij nadenken. Hierdoor verloopt hun communicatie niet altijd vlekkeloos. Er zitten regelmatig heel wat kinken in hun communicatiekabels. Soms willen ze de ander wel begrijpen, maar lukt het niet. Soms vragen ze zich af waarom de ander hen in godsnaam niet verstaat. Ze willen iets gedaan krijgen van hun teamleden, maar botsen op een muur van verzet ... . Door op een bewuste en constructieve wijze te communiceren gaan ze veel meer bereiken. Het is belangrijk dat zij begrijpen dat iedereen door een andere bril (referentiekader) naar de werkelijkheid kijkt en dat de waarheid niet bestaat. De kunst is dat zij er achterkomen komen hoe de ander naar een situatie kijkt en dat zij hier mee rekening houden in het overbrengen van hun boodschap. Dit kan door actief te luisteren.
- Dag 2
- Aansturen, transparant zijn in je verwachtingen!
Aansturen is een essentieel onderdeel van leiding geven, het is onmisbaar in een constructieve samenwerking. Voor een leidinggevende is het belangrijk dat hij zijn verwachtingen duidelijk verwoordt. Een leidinggevende kan maar goed feedback geven als hij zijn verwachtingen duidelijk naar zijn medewerkers communiceert. Als een medewerker niet weet wat er van hem verwacht wordt, kan hij hier niet aan voldoen. Voor een medewerker die naast zijn dagdagelijkse functie ook de rol van peter/meter vervult is het voor de leidinggevende belangrijk ook de verwachtingen over deze rol te communiceren.
Vaak gaan leidinggevenden er te sterk van uit dat de medewerker wel weet wat er van hem verwacht wordt. Toch is dit niet altijd waar. Daarnaast ziet de medewerker niet altijd waar het niet goed loopt en wanneer hij niet voldoet aan verwachtingen. Het is dan belangrijk dat de leidinggevende de medewerker hiermee durft te confronteren.
- Bijsturen, feedback geven werkt motiverend!
De eerste belangrijke regel bij het geven van feedback is dat je alleen maar iets kan vertellen over jezelf en niet over hoe de ander is. Je kan dus wel zeggen hoe jij de ander ervaart, hoe de ander bij jou overkomt maar niet hoe de ander denkt, wat de ander voelt of hoe de ander is. Zo is het correct om de te zeggen: “ik heb het gevoel dat je niet naar mij luistert.” ,maar is het niet correct om te zeggen: “je luistert niet naar mij.” Vervolgens zet je jouw boodschap kracht bij doo
|