Het meten van opleidingseffecten bij Rabbit nv

 

Het in Diest gelegen Rabbit maakt 'ready-to-eat'-salades: salades met kaas, vlees of vis,groentesalades, pastasalades, ... Rabbit levert aan grootwarenhuisketens en aan de cateringsector. Regine Van Ackere leidt het HR-beleid van de groeiende KMO. Ze vertrekt vanuit productkaarten, functieomschrijvingen en competentiebeschrijvingen die aangeven over welke kwaliteiten huidige of nieuwe werknemers moeten beschikken. Waar het beter kan, zorgt Rabbit voor de nodige opleidingen voor het personeel.

 

Op regelmatige tijdstippen maakt het bedrijf de balans op: presteren de werknemers beter na training of begeleiding, maakt opleiding van Rabbit een sterker bedrijf, biedt het werknemers de kans om een ondernemingsgroei te realiseren, ... ? De gemaakte evaluaties laten toe om de bedrijfswerking continu te verbeteren.

 

Probleemstelling

Rabbit heeft dan ook de laatste jaren een goede opleidingscultuur opgebouwd die gericht is op resultaat. Het uitgangspunt hierbij is dat het voortraject en de nazorg minstens zo belangrijk zijn als de opleiding.

 

Uit de analyse van de behoeften naar opleiding in het voortraject, is de pertinente vraag naar het meten van resultaten ontstaan. Hiermee wil Rabbit opleidingsinhouden en –vormen continu kritisch kunnen bijsturen om een zo efficiënt mogelijk resultaat te realiseren.

 

Als testcase werden een aantal opleidingen in het kader van de zoektocht naar een totale kwaliteitsverbetering genomen. Onder begeleiding van IPV werd naar een partner gezocht en de samenwerking met Luk Indesteege en Joris Verhees van KHLim Quadri opgestart.

Methode

Voor een voedingsbedrijf is het onontbeerlijk om systematisch hygiënemetingen uit te voeren. Zo ook bij Rabbit. De bestaande opleidingen werden geanalyseerd en opgedeeld. Reeds verzamelde meetgegevens werden hergebruikt om trendbreuken vast te stellen. De samenwerking met KHLim Quadri heeft er voor gezorgd dat bestaande zaken efficiënter werden verzameld, beoordeeld en gepresenteerd om tot goede actiepunten te kunnen komen.

 

Vanuit een analyse van de verschillende opleidingen binnen hygiëne en kwaliteit kwam Rabbit tot drie continu te meten domeinen: persoonlijke hygiëne, hygiëne infrastructuur en CCP's (Critical Control Points). Door te werken op deze drie topics wil Rabbit de totale kwaliteit verbeteren.

 

Om effecten zo veel mogelijk te isoleren werden de meetgegevens opgesplitst in de domeinen waarop ze van toepassing waren: persoonlijke hygiëne, hygiëne infrastructuur en CCP 's. Hieronder ziet u de grafische weergave van de metingen van de CCP's. Tussen de metingen door wordt een opleiding gegeven. Het verschil in de trendlijnen voor en na de opleiding geeft het effect weer:

• op de linkergrafiek een dalende trendlijn tot aan de opleidingsactie
• op de rechtergrafiek een stijgende trendlijn vanaf de organisatie van de opleiding

Aanpassingen aan het opleidingsprogramma zijn voorlopig dus niet nodig.

Resultaat en vervolg

Deze metingen worden wekelijks uitgevoerd binnen het bedrijf. Naast input over het effect van de opleidingen, kunnen de grafieken ook veel zeggen over bijvoorbeeld het effect van de aanwerving van nieuwe medewerkers, de installatie van nieuwe machines, ... op de resultaten.

 

Een bijkomend voordeel van de effectmetingen is dat de betrokkenheid van de medewerkers verhoogt. Het feit dat zij weten dat er systematisch gemeten wordt, maakt hen alert.

 

Na evaluatie van dit project is Rabbit gestart met een toepassing voor het meten van de wijze van coachen van de leidinggevende medewerkers en dit opnieuw in samenwerking met KHLim Quadri.

Met dank aan de heer Joris Verhees en mevrouw Regine Van Ackere

Verdere info?

U kunt steeds meer info krijgen bij IPV, Carl Foulon GSM: 0473/654 280.